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农金在线河南讯 按照《关于开展 2022 年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监办便函〔2022〕180 号）要求，新密市支行加强组织领导，明确职责分工，结合本行实际，深入开展了“金融消费者权益日”活动，现将活动开展情况汇报如下。 加强学习教育， 该行动员全行职工，认真学习传达银保监会和上级行“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动及后续常态化宣传活动相关文件精神，组织全行员工观看有关金融信息安全、银行业消费者权益保护工作等宣传视频。通过宣传教育，将宣传服务周活动与本行业务工作紧密切合，协同推进，形成合力，提高全行职工对社会金融诚信体系、银行业消费者权益保护的认识，引导广大职工辨别违法违规金融活动。 加强宣传力度，做好网点宣传，专门印制宣传折页、制作了宣传横幅、宣传展板，在营业室门前有宣传资料展架和咨询专柜，并由专人发放宣传彩页、讲解金融知识。本次教育宣传活动以“权利 责任 风险”为主题，以“共促消费公平 共享数字金融”为口号，进一步提升社会公众金融素养和农发行员工金融消费保护意识：一是加强八大权益宣传。开展有针对性、有特色的活动，普及金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法求偿权等八大权益。二是提升风险责任意识。通过“以案说险”等形式，解读风险防范要点，通过对客户在业务办理中反映的难点、焦点问题，溯源分析、明确责任边界、消除客户疑虑，进一步提升社会公众风险意识和理性维权能力。三是强化涉农金融教育。结合辖内风险状况，充分利用数字技术开拓新渠道、新载体，多渠道、广覆盖，推动解决“数字鸿沟”，持续提升农业政策性金融政策触达率。加强社会公众的教育宣传力度，支持小微企业获得必要、及时的基本金融产品（金融服务）。四是开展员工诚信教育。借助线上线下教育宣传渠道开展员工诚信教育，按规定标准和流程与客户建立业务关系，将合适的金融产品（金融服务）提供给适当的客户。在农发行经营过程中坚持诚实守信，推动诚信文化和消费权益保护理念融入农发行客户全生命周期管理。 成效显著， 本次金融知识宣传活动，受到了在场群众的一致认可和赞扬。下一步，该行将持续加强金融知识宣传，进一步增强公众的风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患。（王金会）
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