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河南省平顶山市银行系统“四朵金花”脱颖而出

来源:农金在线    编辑:赵东明    发布时间:2021-12-03 10:25:32
摘要:河南省平顶山市银行系统“四朵金花”脱颖而出

       农金在线河南讯  日前,从中国银行业协会传来喜讯,中国工商银行平顶山华鹰支行营业室、中国农业银行郏县支行营业室、交通银行平顶山分行营业部、兴业银行平顶山分行营业部被中国银行业协会授予“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”称号。该市银行业形象地把他们称为“四朵金花”。


       据河南省平顶山市银行业协会专职副会长周相成介绍,加上前几年被中银协命名的千佳和星级网点,平顶山市银行系统共有千佳示范网点8家、五星级网点4家、四星级网点8家、三星级网点8家。
     “银行营业网点文明规范服务示范单位创建示范活动项目”获中央批准后,平顶山市银行业协会适时组织各家银行业机构,积极参与由中国银行业协会组织开展的银行营业网点文明规范服务千佳示范单位创建工作。全市各银行业机构积极响应,迅速行动,创建活动有条不紊扎实推进。


       以载体推动。围绕中银协的总体部署,以不断提升平顶山市银行业服务质量为目标,平顶山市银行业协会在全市开展了“争创服务标兵活动”,激发各银行业机构和广大银行员工参与热情。与此同时,还聘请国内一流培训师对各银行服务条线骨干进行“营业网点规范化服务提升”专题培训,然后各银行再进行转培训,吃透创建要求和标准,掌握创建方法步骤。
       以加压驱动。为增强各家银行抓好文明规范服务工作的紧迫感,平顶山市银行业协会对全市100家营业网点开展了“神秘人暗访”活动,用统一标准对营业网点服务质量进行评价,并召开暗访情况点评通报大会,表扬先进,鞭策后进。各家银行由主管文明规范服务的部门牵头定期或不定期现场或非现场检查,发现问题及时解决,并坚持按月通报奖惩。形成了全员参与的良好格局。


       以典型带动。在具体工作中,平顶山市银行协会注意引导会员单位运用典型引路的工作方法。一方面从中牵线搭桥,鼓励辖内银行之间相互学习,鼓励到已被命名的千佳示范网点学习取经。另一方面统一组织召开观摩学习现场会,组织创建工作经验交流会,增强了创建工作的真情实感,有效推动了文明规范服务创建活动的开展。(陈爱峰)

责任编辑:赵东明

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