|
农金在线河南讯“一间平房，两张按摩床”这就是杨叔赚钱工作、养家糊口的地方。杨叔和老伴都是盲人，在嵩阳路水果批发市场附近开了一家盲人保健按摩店。这天，杨叔一早便来到登封农商银行望箕路分理处，向工作人员说起他的诉求。 互联网高速发展的当下，使用现金买卖商品或服务的人越来越少，微信、支付宝收款方便快捷便愈发普及。杨叔和老伴没有自己的微信，平时收款用的都是儿子的微信收款码。随着儿子外出打工，看不见扫码、听不到收款让杨叔犯了难。后经人介绍得知登封农商银行可以办理能听到声音的综合性收款码，于是便来到望箕路分理处寻求帮助。 工作人员了解情况后，立刻向领导汇报请示，随即便派出人员来到按摩小店上门服务。时间总是不知不觉间过地飞快，领取二维码当天，却遇到了难题：商家认证。杨叔的手机是盲人专用手机，操作和打字上的不同成为工作人员要克服的关键。通过不断学习、摸索、尝试，终于全部认证成功，并绑定了小音响，让收款听得见、辨得清。我行工作人员的耐心服务也得到了杨叔的高度好评。 登封农商银行始终牢固树立“以客户为中心”的服务理念，在细微之处着手，从点滴小事做起，全力打造“服务有温度、金融更贴心”的农商品牌。下一步，我行将持续提升服务能力和服务水平，聚焦老年客户、残障客户等特殊群体的“急愁难盼”问题，用行动诠释“金融为民”的责任担当。（屈鹏歌） |