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农金在线河南讯 鹿邑农商银行宋河支行高度重视服务工作，不断优化服务环境，把增强全员整体服务素质和提升客户服务体验紧密结合，大力提升文明规范服务水平和高质量服务体验，推动各项业务发展不断迈上新台阶。 进入宋河支行营业网点，大厅整洁明亮，现金区、非现金区、自助服务区等功能划分清晰，等候区座椅充足舒适，饮水设备、报刊杂志、雨伞等服务一应俱全。同时，该行根据“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”等六大标准，不断改善网点环境，减少空间与物品资源浪费，强化设备日常保养，降低设备故障率，保持有序高效的运行状态。在服务中热心、尽心、悉心，让客户从细微之处见真情，贴心之处见真诚。统一形象，统一着装，统一规范服务标准，统一操作规程，每天坚持晨会服务演练和相互检查，强调开门迎送、亲切问候、温馨引导、站立迎、微笑接待和双手递送等服务细节。站在客户的立场上想客户之所想、急客户之所急，积极为客户排忧解难。通过贴心、规范、周到的服务，真正让客户进门有舒适感、临柜有亲切感、交流有信赖感。 服务工作只有起点，没有终点。宋河支行将以规范化服务为抓手，把解决客户实际需求作为出发点，将“用心服务、温暖有爱”内化于心、外化于行，勇担社会责任，推进普惠金融，将农商银行优质服务品牌深入人心，奋力谱写新时代服务“三农”新篇章。（谷范亮） |