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农金在线河南讯“真是很感谢你们帮我兑换了这么多零钱，服务还这么耐心、热情，我跑了这么久，还得是农商行帮我解决了难题啊”。客户简单的一句话，是对登封农商银行望箕路分理处全体员工的肯定，更体现出我行以优质服务践行普惠金融的责任担当。 客户孙女士为印刷厂的工作人员。她解释说，厂里每年都有两次这种规模的零钱需要兑换，这次的几大包零钱是上半年厂里收回的货款，全部都是小面额的零币，共计13万元左右。望箕路分理处主任得知情况后，迅速制定服务方案、开辟绿色通道，由大堂经理先行向网点大厅客户做好解释和情绪安抚，结合客户业务不同灵活安排办理方式，并协调专人开展零币清点及存储工作，提高清点零钱效率的同时尽可能确保其他客户业务办理进度不受影响。由于零钱种类及数量较多，主管会计和大堂经理主动放弃轮班吃饭休息时间，加班加点清点核对，经过近4个小时的整理、捆扎、清分，终将客户带来的零钱整理完毕。 金融服务无小事，零币兑换暖人心。登封农商银行始终坚守支农支小支微市场定位，始终践行“想群众之所想，办群众之所需”服务理念，以更贴心、更便捷、更优质的金融服务为客户排忧解难，不断提升客户体验感和满意度，赢得了广大客户的一致好评。（屈鹏歌）
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