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农金在线河南讯 7月24日上午，安阳相州农商银行北关支行营业室来了一位焦急不安的客户找大堂经理寻求帮助，经过一番询问了解到，该客户的父亲78岁了，瘫痪在床已有20余年，老人的社保卡一直未激活，村里上的补助也取不出来，故特地来银行寻求帮助。 大堂经理在了解到客户实际情况后，立即向支行班子汇报，支行班子迅速做出决定要安排人员上门服务，尽快帮老人解决难题，随即安排工作人员与客户打电话预约上门服务时间。7月25日上午，北关支行工作人员一行准备好移动终端，打印机等设备，前往老人家里。到客户家后，工作人员亲切地向老人打招呼并安装好设备，一切准备就绪后，立即开始为老人办理社保卡激活业务，办理过程中移动终端临时出现故障，老人听到后，神情中表现出来有些担心。工作人员随即安抚老人：“别担心，既然我们来了，就一定会帮您把问题解决。”高温烈日，酷暑难当，北关支行内勤副行长梁艳顶着烈日的暴晒和热浪的侵袭又回单位换了一台移动终端，并最终帮老人激活了社保卡。临走，工作人员向老人告别，老人激动地一把握住工作人员的手,含着眼泪竖起大拇指为工作人员点赞。老人的女儿对工作人员说：“太感谢你们了，这么热的天，麻烦你们跑这么远，咱安阳相州农商银行真是有责任，有担当，为民服务的好银行！” 心系群众办实事，上门服务解民忧。将服务送上门，让群众少跑路，安阳相州农商银行将继续践行地方金融机构的担当和使命，以优质的服务让客户满意，用实际行动打造贴心、便民、高效、有温度、有担当的银行。（樊晨曦） |