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农金在线河南讯 近日，巩义农商银行西村支行营业部接到96288客服的表扬电话，客服人员转达了客户张大爷对该支行提供优质高效金融服务的感谢。
原来，张大爷儿子前几年做生意，攒了几千元零币，一直搁置在家。前几天，张大爷闲来无事翻出了这些零币，粗略估计大约有1万元，想着把这些钱“化零为整”，便抱着试试看的态度来到巩义农商银行。
大堂经理了解到张大爷的需求后，明确回复可以兑换。因零币数量较大，又正值网点营业高峰，大堂经理便向网点负责人汇报情况。随后，大堂经理与张大爷沟通道：“大爷，零币比较多，清点需要一定时间，您先稍作休息，我们会尽快帮您清点。”
随即，在保证网点正常办理业务的同时，其余工作人员对零散硬币进行清点、打捆，经过近4个小时的努力，共整理零币9577.8元，并存入张大爷的银行卡中。看到短信到账提醒，张大爷竖起大拇指夸赞道：“真是麻烦你们了，咱农商行服务真好！”
“用心服务，成就客户”，不仅是一句口号，更是每一位农商人工作的真实写照，他们时刻牢记“客户至上”服务理念，用更优质的服务去赢得每一位客户的信任，换来一场场温暖的“双向奔赴”。（曲晓丽）
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