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农金在线河南讯 场景金融，既是银行业数字化转型和市场多元化需求发展的必然结果，更是提升服务质效，实现网点厅堂之外拓客的重要抓手，同时根据不同形态开展线上和线下场景金融服务，在压缩客户与网点的时空距离同时，有效提升客户的粘性和金融产品的关联度。 线上缴费，提升便民服务度，尤其是在“后疫情时代”，伴随缴费场景的多元和便利性，线上缴费更是成为乡村振兴的“助推器”；线下收费，更加方便结算和资金归集，从扫码点餐服务到无人停车收费项目，在提升效率的同时更能有效节约劳动力成本。 目前通过有效的场景搭建，可以实现存贷款的联动，大大提高客户的忠诚度和资金结算回流，但同时作为该领域的“后发者”同样面临诸多问题：第三方支付的便捷和多入口，场景的有限性以及获客引流渠道的单一，同时更为重要的是作为一线营销人员，传统的银行思维更加专注于完成当下时间节点的各项考核任务，往往忽略了通过系统建设和维护实现对客户其长期价值的挖掘和巩固，这就常常会造成“后劲不足”无法产生规模效应的情况。 面对这种情况，在营销思路上改变传统观念，体现在系统服务的持续化上；在形式上做到有效整合与“借力发挥”，实现端口外延，更好地提升获客能力；在反馈和内容整合上，要建立快速反应机制，从而持续保持竞争优势！（刘会双） |