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农金在线河南讯 自二季度整体授信营销竞赛活动开展以来，南召农商银行按照竞赛活动要求，以“金燕e贷”系列产品为抓手，通过广泛宣传、强化服务、创新产品等多种方式，推动小额信贷业务快速高质量发展。 形成宣传矩阵，让客户“贷得到”。该行利用网点遍布各乡镇的有利特点，要求柜面服务人员在网点柜面开展一句话营销、大堂经理主动开展对接服务营销、每位客户经理分头分包村委，逐村通过发放宣传单、村组微信群内宣传惠农贷款政策等多种形式，以各网点带动乡镇村组的线，最终形成覆盖全县范围的贷款行销宣传矩阵。 强化信贷服务，让客户“用得好”。坚持“以客户为中心，满足客户不同需求”为目标，大力提升服务效率，辖内员工白天逐户登门拜访促营销，晚上加班加点整资料，坚持做到确保符合条件的、有发展生产意愿的贷款对象“应贷尽贷”，实现各类贷款第一时间为客户办理到位，以效率赢得客户信赖。同时加大对存量客户维护力度，建立存量客户回访台账，持续进行对接服务，对优质的存量客户，为其合理增加贷款额度，提高客户黏性。 创新金融产品，让客户“体验好”。该行结合县域实际推出了“商户贷”“公职贷”“农业振兴贷”等惠农利民产品，客户经理走村入户、实地调研现场采集信息录入，为广大农户发放30万元以内免抵押免担保、优惠利率贷款，把服务送到了田间地头。农户和小微企业可通过手机银行自行操作，把贷多少、贷多久的决定权交由客户自己决定，极大方便了广大客户。（李 卓） |