|
农金在线河南讯“你好，麻烦帮我看一看，这些可怎么办啊?” 近日，一位客户眉头紧锁，怀抱一个黑色塑料袋，步履匆匆走进义马农商银行新区支行营业大厅寻求帮助，语气中满是急切与焦虑。在工作人员的耐心询问下，该客户告知，家中老人的一笔现金由于下雨淋湿后长时间不当存放，已经出现脏污及霉变情况，目前已不能正常使用。家里老人心急如焚，不知如何是好，由于客户经常来农商行办理业务，于是客户便急忙来到新区支行碰一碰运气。 该行柜面人员得知情况后，立刻对客户进行了安抚，并表示这些纸币虽需要逐张手工清点，准确辨别真伪，耗时长，难度大，但可以为客户进行兑换。同时，为减少客户等待时长，提升业务办理效率，该行多名柜员一起上阵、共同清点，最终高效为客户完成了兑换。客户对我行切实解决客户难题的行为，给予了高度评价，对支行工作人员表达了谢意并激动地说：“非常感谢你们不怕麻烦帮我换这些钱！” 提高流通中人民币质量是一项系统性的社会工程，义马农商银行新区支行在义马农商银行总行的指导下，不断普及人民币知识，服务社会公众，以实际行动解决客户在支付结算、货币流通中遇到的困难，全力做好残损人民币兑换回笼工作，履行社会责任，彰显金融温度。（秦楷） |