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农金在线河南讯 金融消费者权益保护，关乎人民福祉。通过洛阳农商银行的消费者权益保护知识培训，我认识到，作为一名金融从业者，我们不能忽视与身边客户群体的交流，要及时传递正确的理财观念，提高客户对“新鲜”事物的辨别能力，铲除“贪小利、赚快钱”的思想，引导金融消费者理性维权，共建和谐金融消费环境。那么，我们基层网点关于消保服务的一些具体举措如下： 一是立足厅堂宣传。立足网点，营造厅堂宣传氛围，例如，电视机循环播放消保知识相关视频等，引导消费者理性维护自己的合法权益。 二是重视线上宣传。创新宣传方式，拓展宣传渠道。工作群及时推送《3.15国际消费者权益日 我们在行动》的小视频，网点全员积极转发宣传视频，不断扩展消保宣传可达面，提升客户的维权意识。 三是强化过程宣传。在日常给客户办理银行卡、手机银行以及四回访工作中，会及时提醒客户保护好自己的身份证、银行卡，不得转借、出售给其他人使用，提高大家的反洗钱意识。 消保服务，以人为本，脚踏实地，久久为功。我们应该把消费者权益保护以及金融知识作为一项常态化的工作持续开展，不断提高服务水平和质量，彰显农商特色，帮助广大消费者提升防范金融风险的能力。（卫怡珂） |