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农金在线河南讯 褚双飞，周口农商银行华耀城支行客户经理，自2023年“开门红”活动开展以来，她积极响应总行号召，强化营销、真诚服务、履职尽责、务实重干，全力做好贷款投放工作。截至2月20日，褚双飞累计发放小额信贷175笔，共计1992万元，贷款余额较年初上升639万元，户数较年初上升40户，各项业务指标均居全行前列。 常态营销增业绩。褚双飞深知客户的积累不是一朝一夕能够完成的，不同行业、不同客户的用款周期和需求也不尽相同，因此，她在日常贷款营销中始终坚持“不弃微末，久久为功”。在工作日，她积极同支行行长一起，进企业、进单位、进村组、进社区，宣讲贷款政策，推介贷款产品，集中批量授信；在休息日，她兜里装着个人名片，车上备着贷款资料，深入大街小巷、商圈、市场宣传行内的各项信贷产品，以嘴勤、手勤、腿勤不断扩大个人的客户群体。 真诚待人赢信赖。良好的沟通是成功获客的第一步，在工作中，褚双飞始终坚持“以客户为中心”的工作理念，以专业的工作能力和饱满的服务热情，赢得客户信任。对有资金需求、符合贷款条件的客户，她坚持现场受理、高效办贷，即使是3万、5万的小额贷款，她也来者不拒、上门办贷，让客户最多“只跑一趟”；对不符合贷款条件的客户，她也耐心解释，获取客户理解，并互相留下联系方式以便客户日后咨询其他业务。 尽职尽责显担当。为了做好“开门红”的信贷工作，她任劳任怨、尽职尽责，白天深入客户走访调查，晚上加班加点整理信贷业务资料，并主动加强与存量客户的沟通联系，了解客户资金动向及续贷需求，在守住信贷质量关的同时，提前为续贷客户准备相关手续和材料，提升审批速度，改善客户体验，争取转介绍资源，用一件件小事践行青年员工的初心与本色。因为她坚信，这一点一滴、一人、一事的背后是农信人担当使命、凝心聚力的真实缩影。（汪倩） |