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农金在线河南讯 沈丘农商银行始终将优化服务作为重点工作常抓不松，多措并举，扮靓厅堂、办活微沙龙，提高厅堂揽客活客营销效率，着力提升服务质效，切实增强客户满意度，助力旺季开门红。 扮靓厅堂，营造氛围。辖内各网点按布局进行厅堂扮靓，通过挂福字、贴吉祥物、制作主题背景墙、迎宾动线规划，营造热烈、喜庆的节日氛围，让客户进门切实感受到年的味道，为旺季开门红打造温馨、整洁的营业环境。 合理调配，保障服务。整合岗位配置，增加厅堂服务人员，抓住开门红期间客流增多的时机，主动询问客户业务需求，针对性进行业务推广营销，做好与柜面的配合服务，降低客户等待时间，业务繁忙时，增加营业窗口，及时疏导客户流量，保障旺季开门红厅堂服务质量和秩序。 精心组织，揽客活客。用好厅堂营销主阵地，在客户高峰期，适时组织开展厅堂微沙龙活动，向客户宣传反假币、反洗钱等金融知识，进一步缓解客户等待时的焦虑情绪，活跃厅堂气氛，根据客户年龄结构不同，找准时机主动介绍存、贷款及网络金融产品，提升开门红厅堂营销的针对性、精准性。（崔少瑞） |