|
农金在线河南讯 2023年一季度“开门红”活动开展以来，芦集支行紧紧围绕总行“开门红”工作部署，第一时间召集全体干部员工学习会议精神，制定营销策略，分解任务指标，统一思想认识，迅速抢抓市场机遇，全力做优厅堂营销、存量挖潜、网格营销“三大营销举措”，贷款营销实现“开门红”。 优化厅堂服务，提升营销质效。该支行推出厅堂人员“忙时一句话，闲时一段话”的服务理念，拉近与客户之间的距离，进一步规范大堂经理在厅堂时热忱迎候、了解需求、分流引导、适时营销等服务规范，利用客户办理业务等待间隙现场讲解，向客户介绍推广我行信贷产品，在缓解客户等待焦虑情绪的同时帮助客户解决金融需求。为优化基础设施、提升金融服务质效，总行为各网点统一更换厅堂座椅，助推该支行厅堂服务营销水平和效率再提升。 抓好存量挖潜，做优客户维护。该支行梳理出优质存量客户名单，按照行业和资金流量大小进行分类排列，瞄准方向、精准发力；制定营销话术，针对不同客户，一户一策分析客户需求和上下游产业链经营特点，不打“无准备之仗”；确定营销维护方式，重点客户支行行长亲自登门拜访，并送去随手礼，深入了解企业生产经营情况以及融资需求，主动送贷上门，让客户感受到诚意，主动提供上下游客户名单。针对个体工商户，分包到客户经理，客户经理逐户走访，了解商户的资金需求，根据不同商户，匹配我行现有贷款品种，切实降低商户的融资成本，提高客户粘性。针对其他存量客户，客户经理做好线上维护，了解客户的工作、生产、贷款使用、是否需要提额等情况，时刻保持良好联系，为后期开展各项业务打下良好基础。 深化上下联动，做细网格营销。该支行上下联动，精耕细作网格化营销，机关包支行部室经理深入基层一线，形成“网点+机关部室”协同营销团队，支行全员主动放弃中午及周末休息时间，以乡村振兴和网格化营销为抓手，联动开展“全员营销+整村授信”的精准营销活动，对责任网格内商户、农户、企业进行全员外拓走访营销，形成“人人有网格，格格有服务”的营销热潮。 截至2月1日，芦集支行贷款较年初新增1141万元，完成一季度计划占比140.91%，完成占比居全行首位。(陈轩) |