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农金在线河南讯“嘶~，今天可真冷啊！昨天雪下那么大，早上来的客户走路都是颤颤巍巍的。刚才那位阿姨，我要是不扶着她，肯定坐地上了。”大堂经理钦彩云一边推门而入，一边缩着脖子搓着手跟保安朱忠玉说。
对于解放农商银行涧华分理处来说，开门红开始这半个月，每个人都跟陀螺似的，一会儿空闲也没有，客户络绎不绝地进门，下雪、上冻都阻拦不了他们的热情。
正说着话，营业室的门又“咣当”一下被推开了。“胡阿姨来了啊！您办啥业务呀？”钦彩云迎了上去。
“听邻居说社保卡的钱到了，我来看看，有了的话就取出来。”来的人是客户胡阿姨。70多岁的她就住在附近，是涧华分理处众多老客户中的一位。她的子女不在本地，每次都是一个人来。了解她情况的工作人员们总是格外关注她一些。
“胡阿姨，前面还有3名客户，您坐下等一会儿哈。今儿太冷了，我给您倒杯水边喝边等，到了我叫您！”
“彩云，别麻烦、别麻烦了啊，我没啥事，你跟小朱赶紧忙吧。”
“不麻烦。呵呵！”说话功夫，一杯热水就递到了胡阿姨的手心里。顿时，身上暖暖的。
没过多久，钦彩云示意胡阿姨坐到了柜台前。看到是自己熟悉的胡阿姨，柜员武玥立刻就笑盈盈起来。
“过来了啊，阿姨！您今天办啥业务啊？”武玥是分理处里年龄最小的员工。别看她年轻，“铁杆粉丝”可不少。这不，面前坐着的胡阿姨就是其中一位。
“社保卡里的钱到了吧？帮我取出来吧。”
“没问题阿姨，那还是老规矩，帮您取个整数。快过年了，现金给您直接换成零钱、新钱吧，中不，阿姨？”
“咦~，我正想说呢，你这闺女真是太细心了！谢谢你啊武玥！”
“你可别夸我了阿姨，我都不好意思了呵呵。这都是小事，举手之劳嘛，是我们应该做的。”说完，武玥就麻利地办理了这笔业务。
“彩云，我眼神儿不太好，你帮我点点吧。”胡阿姨一边招呼着，一边放心地把钱交到钦彩云手中。于是，钦彩云便一张一张、刻意放慢速度地把钱数给胡阿姨听，好让阿姨看得清清楚楚，又贴心地送上了喜庆的现金布袋子，安安实实地交还了回去。
胡阿姨把袋子装好缓缓站起来，又从口袋慢慢掏出一沓叠得整整齐齐的纸，对着刚刚忙碌完的分理处负责人孔文英说，“孔主任，我经常来，咱这儿的武玥、彩云、小朱，哦还有其他两位叫不上名字的女同志，经常帮助我，我每次来咱网点办业务，你们总是热情招待，细致耐心地帮助我，从来没有嫌弃我眼神儿不好、动作慢，又是让座倒水，又是安慰我不要着急、帮我清点，就跟我自己家的孩儿一样，我的心里总是暖和和的。这不，快过年了，我没啥别的，就写了一封感谢信，你可一定给你们的领导带到啊。都是领导培养地好，才有这么优秀的工作人员。”
说完，大家看到双手不知所措的胡阿姨，早已红了眼眶。
这只是一个再平常不过的工作日，一笔再简单不过的柜面业务，一位再熟悉不过的老客户。此时此刻，却有一股暖流流淌在这间小小的营业室里，撞击着彼此的心。
什么是好的服务？也许，这份感谢信就是最好的回答。（王亚楠）
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