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农金在线河南讯 12月28日，周口农商银行营业部收到了一面印有“家一样的温暖，亲人般的呵护”的锦旗，以对其细致、周到的关怀、服务予以感谢。
原来，12月26日下午，周口农商银行营业部大厅挤满了前来办理业务的客户，大堂经理、保安和主管像往常一样在大厅有序地指导着客户进行取号和业务分流。这时，在窗口办理业务的李女士突然昏倒，在场家属十分着急，一时慌乱不知该如何是好。面对突发情况，营业部工作人员眼疾手快，立刻拨打120急救电话和110报警电话。等待途中，为了加快李女士脑部血液回流，工作人员拿来了靠垫和棉被让其平卧，并不停拍打按压，帮助恢复意识，另一方面，营业部经理高宁接到通知后急忙赶往现场，为李女士倒水，安抚家属情绪，并同时启用应急医疗药箱，在征得家属同意后为李女士服用了常备的速效救心丸进行救治，直至协助医护人员将李女士送上救护车。 次日一早，营业部工作人员便联系上李女士，详细询问她的身体状况，得知其身体好转才松了一口气，并主动提出为她提供上门服务。在得到李女士身体无碍、无意占用公众资源的婉拒后，营业部工作人员便本着“特事特办、急事急办”原则，在李女士再次来到营业大厅的时候为她开通了绿色通道，快速办理了相关业务。小小的举动，大大的温暖。营业部贴心的服务不仅得到了客户及家属的肯定和信任，也拉近了银行与客户之间的距离。下一步，营业部将继续坚守“服务三农”底色，诚心了解客户需求，真心重视客户体验，凝心排解客户难题，不断提高金融服务的便利性、可得性和覆盖面，做“百姓身边的银行”，做有温度有大爱的银行。 |
