周口银保监分局：疫情防控不放松 金融服务不断档

       农金在线河南讯 周口银保监分局全面贯彻落实银保监会关于疫情防控优化和保障金融服务通畅的工作要求，积极作为，主动担当，在从严从细做好疫情防控的同时，全力做好金融服务工作，确保金融服务不断档、有质量。
       科学防疫，保障工作运转。分局及时印发《关于进一步做好疫情防控工作的通知》，对疫情防控工作报告机制和应急机制进行部署，提醒干部职工做好个人健康监测管理，提升自我防护意识。要求辖内银行保险业机构积极稳妥做好线下服务，结合实际制定网点营业方案，在确保员工和客户安全的前提下，按照“能开尽开”的原则，全力满足人民群众基础金融服务需求。如工行周口支行成立了疫情突击队，24小时封闭在行，保障现金库正常运行和ATM现金供应，及时修复各类故障，确保自助设备正常运转。
       畅通热线，守护消费安全。为了做好疫情期间的消保服务，分局启动金融消费者投诉咨询热线应急方案，将热线转移至居家办公人员移动电话，确保投诉渠道畅通，及时回应民众关切，切实维护消费者的合法权益。截至11月末，分局累计接收银行保险机构投诉299件，较同期减少56件，同比降低15.77%。
       优化服务，助企纾困解难。鼓励银行保险业机构大力使用推广线上服务，引导客户通过手机APP、线上网站、微信公众号等“无接触式”办理业务，提高服务办理效率，避免线下交叉感染；结合疫情期间客户特殊需求，丰富线上产品，简化审批流程和手续，推动各项惠企政策实施落地。截至11月末，全市银行业金融机构为普惠型小微企业实施延期还本5638户、6769笔，对应贷款金额44.29亿元；为316笔普惠型小微企业实施延期付息4885.81万元，对应贷款金额14.83亿元。
       强化支持，稳定信贷投放。引导辖内各银行业机构强化责任担当，加大重点领域金融支持，全力做好医疗卫生、物流保障、服务消费等行业金融服务需求，助力稳住全市经济大盘。截至2022年11月末，全市银行业金融机构小微企业贷款余额778.99亿元，同比增幅18.53%，高于各项贷款平均增速7.83个百分点，增速排名全省第五位；贷款户数14.24万户，较年初增加2.18万户，户数余额排名全省第二位。
       减费让利，压降融资成本。今年以来，分局持续开展涉企乱收费专项整治活动，要求银行保险业机构严格落实各项减免费优惠政策，严格执行价目表规定，做好信息公示等工作，严禁出现违规收取咨询费、服务费、抵质押登记费等行为，持续降低企业融资成本。截至三季度末，全市银行业金融机构累计承担或减免信贷相关费用770.9万元。今年前11个月新发放普惠型小微企业贷款加权平均利率5.92%，同比下降0.82个百分点。
       下一步，周口银保监分局将进一步提高政治站位，强化监管引领，积极引导辖内银行保险业机构优化金融服务，丰富信贷产品，强化金融供给，统筹推进疫情防控与金融服务工作，为周口经济高质量发展贡献金融力量。（绳海月）