新乡银保监分局发挥监管引领作用做好疫情防控和金融服务

       农金在线河南讯 根据党中央、国务院有关疫情防控重要指示精神，河南银保监局以及市委市政府疫情防控工作的安排部署，新乡银保监分局积极发挥监管引领作用，引导辖内银行保险机构做好疫情防控和金融服务各项工作，确保基础金融服务不断档、有质量。
       发扬工作作风，加大有效信贷投放。如工商银行新乡分行充分发扬务实高效、齐心协力、争先创优的工作作风，面对疫情严峻防控形势，对辖内某优质企业迅速发放绿色贷款3亿元。为使贷款能够尽早投放，与企业进行充分沟通，并通过省行、市行、支行三级联动、通力配合、协同推进，仅用3天时间，就完成了贷款业务从上报至发放的流程，该笔贷款的快速投放，在优化贷款结构的同时，有力支持新乡实体经济发展。
       联动线上线下，保障金融服务畅通。如中原银行新乡分行进一步强化微信公众号、手机银行、网上银行等线上金融服务响应速度，提升业务服务便利性和办理效率。主动加强客户联系，特别是因疫情受影响授信客户，提前规划，逐户跟踪，跟进业务需求，切实落实“13710”工作机制，将疫情对授信客户影响降至最低，维护客户信用，保证金融服务高质、高效。线下开展“转变作风、宣讲政策、惠企纾困、服务实体”主题走访调研活动，建专班、定机制、助发展，明确包联企业名单，牢固树立银企命运共同体理念，聚焦企业发展重点难点堵点问题，引导全行围绕企业需求、实际困难，主动服务、上门服务、精准服务，并根据走访对接过程中收集汇总的企业问题诉求建立完善问题清单、责任清单和任务清单，通过贴身跟踪服务，及时收集企业诉求和问题，量身定制精准金融服务，切实提高广大市场主体的金融获得感、满意度。
       加强内外防护，持续改进窗口服务。如新中农商银行严格要求所有营业人员在工作期间严格遵守疫情防控规定，全程佩戴口罩手套，增强服务意识，提升优质服务水平。对前来办理业务的客户进行科学分流，减少等候时长，并做好防护提示。同时进一步加强每日清扫及消杀工作，保持营业厅室内通风，为客户提供安全、整洁、健康的办公环境。提高客户手机银行、网上银行下载安装、注册使用率，引导客户利用线上办理存款、转账、查询等业务，为客户提供便捷安全的线上服务。
       创新宣传方式，提升防控工作质效。如交银人寿新乡中支采取点面结合等措施，通过微信群互动、短信、电话等线上多种途径，广泛深入开展防护知识宣传，通过口诀“勤洗手、勤通风；少出门、不集聚；带口罩、讲卫生；打喷嚏、捂口鼻；吃熟食、勤消毒；有症状、早就医”，引导全体员工及客户做好自身防护。持续引导全体员工及客户不信谣、不传谣、不造谣，做好常态化疫情防控正面宣传，营造群防群控的良好氛围。
       下一步，新乡银保监分局将持续引领辖内银行保险机构更加深刻认识当前疫情防控新阶段面临的新形势、新任务，深入贯彻落实统筹推进疫情防控和经济发展的决策部署，始终坚持金融工作的政治性和人民性，全力做好资金保障和金融服务工作，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响；同时利用网点优势，持续全面加强新冠防控知识宣传，与人民群众共筑生命健康和财产安全屏障。（魏国冲）