洛阳农商银行景华路支行服务有力度，“适老”有温度

       农金在线河南讯“像我们这样的老年人，耳背目昏的，现在年轻人常使的电子支付、智能业务机，我们都不会用，害怕受骗，只能到银行里头办业务，你们银行接待及时，服务热情，让我觉得办业务心里有底，特别是服务上挺暖心。”说起临柜体验，72岁的李奶奶对洛阳农商银行景华路支行赞不绝口。
       李奶奶第一次来办业务，是刚从早市上买完瓜果蔬菜，左手一个菜篮子，右手挎着一个布袋子，有些吃力的走进该银行。当时的李奶奶身体已出现不适，大堂经理见状主动接过重物，搀扶李奶奶到贵宾室休息，递上温水和手巾，待李奶奶身体恢复，又引导办完业务，鉴于李奶奶的身体状况，大堂经理将李奶奶送回了家。于是李奶奶就与该行结下了深厚的缘分。
       此后，李奶奶时不时会来景华路支行办个业务，唠唠家常，送亲手做的包子、花糕，用李奶奶的话说：“你们让我感觉到家一般的便利和温暖。”
       适老服务是目前银行网点转型中遇到的一个问题，如何以更便利更温暖的适老服务举措，护航老年人业务办理，让更多老年人更好的共享信息化发展的成果。
       洛阳农商银行景华路支行切实解决老年客户“临柜难”的问题。
       迎来送往的一站式服务。用耐心热情服务老年客户，主动询问、主动引导、专人接待、一站式服务让老年人的业务办理更顺畅，与此同时，为老年客户提供上门服务，接送服务，真正将便利和温暖送到家。
       专区专待的多重关爱。网点设置适老服务专区，配备医药箱、放大镜、老花镜、爱心雨具、助听器等便民设施，设置绿色通道，老年客户优先接待。
       不止李奶奶一人，该行持续将更好的适老服务带给每一位老年人，提高人性化、精细化服务，帮助老年人跨过“数字化”鸿沟，共享数字金融的便捷生活，从热情出发，用真情护航，提升老年人的金融服务品质。 （陈煜琪）