金融助老 洛阳农商银行河阳路支行优化“适老服务”

       农金在线河南讯 针对社会老年化现状和趋势，洛阳农商银行河阳路支行高度重视老年客户群体，结合老年客户特点，从老年人实际需求出发，推行金融助老服务，将敬老、助老、扶老纳入服务标准，不断提升适老服务水平，为老年客户提供便捷高效、温暖贴心的金融服务。
       老年客户有专享。针对老年客户普遍存在的“眼花耳背、行动不便、精力有限”的困难，河阳路支行坚持推行和完善老年“专享”服务。便于轮椅通行的无障碍通道、贴心配置的老年服务专座、暖心设立的老年爱心窗口、一应俱全的老年服务设施、老年客户急事急办优先权、特事特办专属权、出行不便上门服务……一系列的老年专享服务持续完善和升级，保障和满足老年客户服务需求，让老年客户服务体验更加方便和舒适。
       适老服务延伸广。包粽子活动、社区便民服务、老年养生讲座、老年客户优惠购……丰富多彩的金融延伸活动为老年客户搭建了沟通交流、学习进步、开阔视野、便捷生活的平台，丰富了老年客户的精神文化生活，让老年客户在河阳路支行感受到老有所乐、老有所学、老有所享的老年专享服务，赢得了老年客户的一致好评。
       金融助老走街头。为普及金融知识，提高老年群体的反诈意识和防骗能力，河阳路支行在街边和附近社区持续开展多种形式的宣传活动，通过向老年人讲解人民币防伪特征和假币识别窍门、列举典型案例揭示电信诈骗的常见手法等举措，大力普及防范电信诈骗、反假币、防范非法集资等金融知识，取得了较好的宣传效果，帮助老年人守住钱袋子和养老金。
       下步，河阳路支行将持续开展和升级金融助老行动，积极致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，探索和完善助老金融服务措施，切实提升老年人对金融服务的获得感和幸福感。（苗晓艳）