|
农金在线河南讯 如果你来到农行魏都支行营业部，你就会看到这样一个身影在忙碌：他瘦瘦高高的个子，总是带着眼镜，他身边也许围着很多人，但你能听到的只有耐心、专业的解答。上班时他坚守在厅堂，下班了他又奔波在营销的路上……他就是魏都支行营业部客户经理杨洪武。 产品营销的“带头人” 在魏都支行，说到聚合码营销，第一个想到的就是杨洪武。作为一名已近花甲之年的老同志，他没有因为自己年纪长而懈怠，没有因工龄长而自满，第一批报名学习聚合码操作流程。“虽然我的眼花了，操作慢了，但我比年轻人还熟悉流程呢”，杨洪武如是说。为了帮助网点聚合码营销工作顺利开展，他充分发挥本地老员工的优势，“码”不停蹄，走街串巷，利用下班时间逐户上门营销。截止目前共营销聚合码1560个，办理POS机180个，营销烟商贷客户35户，联动营销对公账户58户，纳税E贷放款700余万元。 业务营销的过程并不是一帆风顺的，有的店主警惕性高，任凭你说的口干舌燥就是两个字“不办”，面对这种情况，杨洪武从不气馁，讲一次不行就讲两次，讲两次不行就讲三次。最终客户被他的真诚和毅力打动，不仅消除疑虑自己开通了我行聚合码，还向自己的亲朋好友宣传推荐。2022年收款盒子上线，他更是冲在前面，主动研究产品的特性及营销话术，带领网点全员开口营销，营造了良好的工作氛围。 客户至上的“贴心人” “老杨，你年龄大了，注意好身体，工作时悠着一点”。因曾患一些疾病，网点安排他做轻松一点的事。但杨洪武说，“工作一辈子，要离开还真有点舍不得，只要干得动，我就要站好最后一班岗”。 2022年6月16日，当天最高温度40度，一位大姐匆匆忙忙的走进大厅，声泪俱下的向杨洪武讲述她的丈夫遇到意外重度烧伤，现在医院治疗，而在支付医疗费时，自己又因突如其来的遭遇，在慌乱之中不慎将她丈夫的银行卡密码锁定。杨洪武听后立即汇报网点主任，顶着酷暑前往医院找到大姐的丈夫签署授权委托书，随后带着大姐回到网点，营业部客户很多，他又立马为大姐打开绿色通道，在爱心窗口为其办理密码挂失重置业务，随着远程授权的通过，大姐的困难也顺利解决，大姐的言语中不断表示对农行的感谢。 这一声声感谢，是他“想客户之所想，急客户之所急”的不竭动力；这一幕幕场景，是他“以行为家、以客为尊”的真实写照。工作42年来，只要客户有需求，他闻令而动，总是冲锋在前，即使在即将退休的时刻。 青年员工的“领路人” 在营业部期间，先后有8名新大学生报道。网点主任安排经验丰富的杨洪武当他们的“师傅”。面对新生力量，他牢固树立“以人为本”理念，用心抓好“传、帮、带”，彰显了“员工成长我有责”的服务情怀。在厅堂里，他主动让年轻大学生多接触客户，学习业务流程和风险点；下班后带领大学生外拓营销，传授营销经验。对每位新员工，他都从基础知识一点一滴讲起，耐心“传道”，不厌其烦;他坚信身教胜于言传，坚持打头干活、埋头做事，以精益求精、追求极致的工作态度做好榜样示范。在他的带领下，年轻员工都不同程度收获了成长，在各自工作领域扮演重要角色、发挥重要作用。 新入行大学生薛婷说，和杨老师一起工作，学到了很多书本上学不到、受用终生的东西。而他却说，我虽然不是共产党员，但我要传承和发扬农行的优良传统，以一名老同志的身份为青年员工做好表率，做好传帮带。 “志不求易者成，事不避难者进”。作为农行改革发展的亲历者、见证者，杨洪武用无私的精神和勤恳的态度，激励新一代的青年员工立足本职、接续奋斗。(马婧) |