商水农商银行打好三张牌 提升服务质效

       农金在线河南讯  今年以来，商水农商银行在省联社、市农信办党组的坚强领导下，围绕服务乡村振兴目标，充分发挥地方金融主力军作用，践行普惠金融，坚定转型发展信念，以打好“三张牌”为抓手，全力提升服务质效。截至5月末，该行各项存款余额175.20亿元，各项贷款余额76.74亿元。
       打好百姓银行“服务牌”。以打好“服务牌”为主线，提升业务效率，优化客户体验，让金融服务有力度。打造“线上办、预约办、就近办”业务简办模式，重点推广推行电子化办理方式、一次性告知办理要求，推广手机银行、微信银行等线上办理业务模式，让客户少跑腿，实现创新体验，轻松方便。各营业网点设立无障碍通道、客户紧急求助电话或按钮、便民服务区，做好网点温馨服务关怀，实现温馨服务。
       打好农民群众“乡情牌”。充分发挥农信“挎包精神”，强化外拓队伍建设，开展精准式、上门式、扫街式宣传营销，让金融服务有温度。加大信贷投放力度，选派素质高、能力强的客户经理分配至全辖各营业网点，全行上下联动配合，全力投入小额信贷营销浪潮中。全面开展对辖内农户、合作社、商户、企业的走访对接，满足农民增收致富和乡村产业发展的资金。依托一对一上门精准服务，将一揽子金融服务送至广大群众手中，成为百姓心中“心贴心”的“金融管家”。
       打好普惠金融“宣传牌”。充分发挥青年员工的创新活力，拓宽宣传渠道，开展“线上+线下”金融知识宣传，让金融有广度。定期开展线上直播活动，每月利用官方微信视频号和抖音号开展贷款讲解和金融知识讲解等线上直播活动，形成了“商水经验”。截至目前共直播17场、观看人数5万余次、点赞量160余万次。实行“金融助手”工作机制，开设“线上金融超市”。指定专人定点分包村组，加入微信工作群，定期发布普惠金融产品、金融知识或特色主题活动，把金融知识送到千家万户，逐步提升农民群众的金融素养，有效引导金融消费者抵制“电信诈骗”，守护好“金融钱袋子”，切实打造商水人自己的银行。（李文涛 宋娇娇）