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农金在线河南讯“我没事就想过来看看你们，一是时间长，对你们最信任，二是我年纪大了，家里的年轻人都外出工作，有什么不懂的，你们都能解答。”业务办理完毕的翟奶奶拉着巩义农商银行新中支行大堂经理小赵的手感慨地说道。
翟奶奶是一位退休教师，已经71岁了，因为儿女在外地，大多数时间自己居住，但她理财观念很强，总是时不时的来农商银行将养老金存为定期存款。时间久了，翟奶奶便和工作人员熟络起来，每次办完业务，总会拉拉家常，在营业厅里停留片刻才离开。这天，翟奶奶拿着手机慌慌张张地走进营业大厅，一把拉住大堂经理小赵，她着急地指着手机说道：“闺女，你快帮我看看，这银行卡不知道怎么开始乱花钱了。我正在家里面打扫卫生呢，突然银行提醒扣款15块钱，银行卡就在家放着怎么就无缘无故少钱了呢？”大堂经理小赵安慰翟奶奶不要着急，随即搀扶着她来到柜台前，柜员将银行卡流水打印出来，发现扣款方是一家科技公司。经查询，原来是翟奶奶在购物软件上不小心点击开通了包月续费会员，已经持续扣款3个月。大堂经理小赵在征得翟奶奶的同意后指导其取消了续费会员，并提醒她以后不要随意点击链接和输入银行卡密码，确保资金安全。
新中镇地处偏远，人口老龄化严重，前来银行办理业务的老年人居多。根据老年客户的特点和服务需求，该行员工以“耐心多一点、问询多一点、语速慢一点”的工作方法，不断提升服务水平，得到了客户一致好评。
一直以来，巩义农商银行聚焦老年群体，从硬件建设、软件服务等方面持续发力，将敬老、爱老、助老、扶老融入每一个服务细节，不断提升“适老化”金融服务水平，增强老年群体金融服务的温暖感、获得感、安全感。（张雪洁）
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