洛阳农商银行：提升能力转作风 强化效能稳增长

       农金在线河南讯  2022年是全省农信社的能力作风建设年，作为直接为广大客户提供金融服务的基层支行，只有每位职工注重提高自身能力、转变工作作风，坚持自我学习、自我提高，促进能力作风大转变，我们才能以自我革命精神推动支行整体效益全面提升。
       加强能力作风建设，要注重提升专业素质水平。专业素质是银行职工开展业务、履行金融机构职能的基石。丰厚的知识储备就像一个日益饱满的记忆内存，业务能力实现跨越式发展的前提是掌握足够多的知识技能，掌握更多“硬知识”是银行人安身立命的根本，我们要着力丰富金融知识储备，增强金融专业技能，努力在实践中提升业务能力，为客户办理各种业务、处理难题的过程中做到迅速准确、游刃有余，在不断的学习、实践中总结经验，只有我们真正将自己的各项能力指标整合集聚，方能真正将自己的潜能发挥到极致，才能真正实现个人能力的提升，为个人发展持续赋能，为支行的总体发展贡献长期力量。
       加强能力作风建设，要注重提高服务客户能力。客户是我们能够维持企业生命长期行远的活水资源，我们依靠客户的持续投入实现行业的良性运转，同时又因满足客户源源不断的需求来实现行业的长远发展，这要求我们要秉持服务意识，努力满足客户多样化和个性化需求，唯有当客户的金融诉求得到准确有效的回应时，我们才能将自己的客户资源转化为经营效益。在为客户提供服务的短暂接触后，还要通过电话、微信等方式维持客户。信任感源于真情付出，与客户之间搭建信任桥梁，需要的更是真情付出，当我们与客户建立起情感联结之后，这种带有服务性质的关系才能走得长久，而倾注在对方身上的时间往往决定了客户对我们的信任度，具体的、特殊性的、一对一的情感付出往往能给我们带来意想不到的收获，这段良性的营销关系才能真正建立，从而为巩固客户关系、拓展客户资源提供有力的支撑。
        加强能力作风建设，要努力转变工作作风。作风建设关乎事业成败，作为银行人要有着过硬的作风要求。要严格执行法规制度，坚持合法合规，坚持廉洁自律，牢记法律和制度底线，严格执行廉洁从业相关规定，汲取金融从业人员违法违规案事件的教训，确保自身始终严格遵守法规制度和合规要求。从严实施风险防控，筑牢风险防控的思想堤坝，牢固树立红线意识、规矩意识和责任意识，从细节入手，进一步提高风控意识，加强对重要风险点的防控，确保防控范围涵盖到每一业务、每一行为。坚持边学边改、边查边改、小有小改、大有大改，注重风险排查筛选，对照规章制度要求，找准自身存在的重要风险点进行重点治理，努力规避各种风险，以自己的实际行动和严格要求促进支行业务的健康有序发展。
       艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。习近平总书记强调，我们党要在不断前进中推进自我革命。银行作为社会运转的金融调节器，面对新机遇、新挑战，更要善于在危机中育先机、于变局中开新局，抓住机遇、应对挑战，趋利避害、奋勇前进。为此，在与疫情持续作战之下，我行在运营结构、成本、机制、效能等方面齐发力，切实发挥推动创新与蝶变的乘数效应，在全省农信社面对巨大清收压力的严峻形势下，扭转经营困境，奋发直追，力争上游。（殷孟霞）