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农金在线河南讯“同志，太谢谢你们了，真是帮了我大忙！”近日，巩义农商银行东区支行恒星分理处收到一封来自客户的手写感谢信。
就在几天前，一位阿姨焦急的走进该分理处，网点负责人热情招呼她坐下并询问其是否需要帮助。阿姨从口袋里拿出一张用手绢包裹严实的银行卡问道：“同志，我不知道密码，想取这个钱可以吗？”网点负责人在耐心了解情况后得知，阿姨姓王，她的老伴儿因意外离世，留下的银行卡家人试了几次都提示密码不对，这让王阿姨犯了难。“您别急，我让柜员先审核你的证件信息，走小额遗产继承手续也是很方便的。”网点负责人安慰道。
经过证件审核，柜员发现王阿姨的户口本是很早之前办理的，证件号码信息不全，老两口也没有结婚证，需要先到户籍地派出所完善后才可以正常办理业务。而王阿姨的老家在康店镇裴峪村，办理户籍业务需要到村委和镇政府办理，腿脚不便、子女又不在身边的她想到伤心事，难过的在一旁抹起了眼泪。网点负责人连忙安抚王阿姨说道：“姨，您别难受，我开车带您去，事情总能解决。”随后便开车带着王阿姨往康店镇派出所赶去，在多方协调下终于在户口本上添加上证件号码信息。返回营业网点后，又第一时间联系省联社授权中心说明情况，成功办理了手续，拿到现金的王阿姨开心的笑了。
一直以来，“用心服务，成就客户”是巩义农商银行的服务宗旨。今后，该行将始终以服务客户为己任，不断提升服务水平，努力为广大客户提供更加快捷、贴心的金融服务。（杨柳 康龙涛）
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