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农金在线河南讯 在巩义农商银行有这样一群可爱的人，他们工作在一线，用最真诚的微笑、最专业的业务技能、最暖心的服务接待每一位客户。在这里，每天都有温暖的故事发生。
近日，早晨刚开门营业，一位70多岁的老奶奶拄着拐杖颤巍巍地走进巩义农商银行芝田支行营业部，哭诉道：“谁来帮帮我，我的钱全没了”。大堂经理见状，立即迎上去搀扶并安慰道：“奶奶，您别急，有什么事情给我说，先坐下休息会儿。”在大堂经理的安抚下，老奶奶的情绪慢慢平复下来。
经了解，老奶奶是芝田镇蔡庄村人，去年7.20暴雨使得她家的房屋塌陷，在银行办理的6张存单也丢了，她无儿无女，现在急需现金去医院做手术。大堂经理安慰道：“奶奶，存单丢了是可以挂失补办的，放心吧，您的事情我们可以帮您解决。”老奶奶在大堂经理的引导下来到柜台，经查询，名下确实有6张存单，工作人员随即指导她进行存单挂失取现业务。手续办理完毕后，看到手里的现金，老奶奶像孩子一般开心的笑了，激动地说道：“多亏了你们，我的救命钱才找回来，太感谢咱们农商银行了！”
服务无小事，细微见真情。来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句真诚的感谢，诠释了巩义农商银行“以客户为中心，帮客户之所需，急客户之所急”的服务理念。下一步，该行将持续优化服务质量，为群众提供优质、高效、便捷、贴心的金融服务。（赵莹莹）
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