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农金在线河南讯 近日，巩义农商银行道南分理处收到一份意外的“惊喜”，是来自客户的一封手写感谢信。
原来，几天前早上5点，客户李先生提着在菜市场购买的冷冻食品到该分理处ATM自助间取款，因急着办事将一袋冷冻食品遗忘在ATM机旁。7点多，该分理处网点负责人在例行巡检时发现了该物品，意识到可能是客户办理业务时忘在了这里。为了防止日间高温物品变质，网点负责人与旁边的超市协商后，将物品暂时存放在冷柜里，并第一时间调阅监控寻找失主。经过近半个小时的监控调阅，终于找到了失主，但监控画面中是一张陌生面孔，便打印ATM机交易流水逐笔查看。功夫不负有心人，经流水信息和业务系统比对后，终于找到了失主的联系方式，随即打电话与失主确认丢失物品。
当天上午10点多，拿到遗失物品的李先生高兴的说道：“因为是冷冻食品，我还想着就算不丢，也会化完冰，食物变质了呢，没想着还能原样找回来！”李先生对该分理处工作人员的贴心服务赞不绝口。这仅仅是该分理处日常工作中的一件小事，工作人员原本以为事情就这样过去了。没想到过了几日，李先生竟然送上了一封自己手写的感谢信，并拿来10万元存款，他笑着说道：“事情虽小，但如此细心周到的服务却让人很感动，以后钱都存到咱农商行，心也就踏实了。”
一个会心的微笑，一句亲切的问候，一个善意的提醒，一句真诚的感谢，成就了农商人与客户的殷殷情意。下一步，巩义农商银行将坚持在力所能及的范围内为老百姓办实事、办好事，让文明服务之花开满巩义大地。（张金娜）
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