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农金在线河南讯 2022年首季“开门红”活动以来，安阳相州农商银行龙泉支行“细”处着眼，“小”字发力，着力提升服务质效，积极开展联动营销，三项举措促首季网络金融业务圆满收官。截至3月13日，龙泉支行拓展个人手机银行666户，完成任务111%；个人借记卡绑卡应用数4750户，完成任务110.4%；个人金燕卡和社保卡新增650余张。 细分任务强技能。根据时间及任务分配，制定计划，科学分工，确保人人有指标、个个有压力；要求各岗位员工熟练掌握手机银行、个人借记卡绑卡和微信银行等操作流程，掌握社保卡相关政策和知识，随时随地能以专业水准为客户讲解。 双“线”营销齐发力。坚持内外结合重在厅堂营销思路，面对春节前后客流量剧增情况，实行大堂经理“1+N”制，内外勤人员主动放弃休息时间，充分利用客户等待时间开展活动介绍和产品推介，避免客户进门流失。将走出去作为拓展客户、广纳客源的重要渠道，以社保卡办理为契机，通过扫街扫村积极开展手机银行、微信银行、生肖卡和安馨贷等一揽子业务营销，根据客户需求，提供对应服务，助推业务发展。 贴心服务赢成效。坚持主动服务，上门服务，为生病卧床客户上门办理医疗费支取、为商户耐心兑换零币和残币、引导客户通过手机银行办理业务免去排队烦恼、引导客户办理“安馨贷”取得信用贷款解决燃眉之急、为客户专业讲解银行卡操作和风险防范知识……点滴小事，来往间赢得了广大客户的好评和信任，提高了客户粘性和业务营销成功率。 （彭杰 ） |