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农金在线河南讯 3月15日，鹿邑农商银行开展以“共促消费公正，共享数字金融”为主题的宣传教育活动，强化内部员工教育，扩大外部宣传引导，取得了良好效果。
强化组织保障，严肃工作纪律。为确保活动扎实有效开展，该行严格按照方案要求和公益性原则，统一思想共识，认真落实疫情防控措施，加强与监管部门沟通衔接，落实落细工作责任。全辖42家营业网点在营业场所醒目位置均公示了省联社“96288”客服热线、省银保监局及鹿邑农商银行等金融消费者咨询投诉热线，畅通投诉途径，妥善处理消费纠纷，营造了良好宣传环境，提升了客户在接受金融服务过程中的获得感、幸福感和安全感。
发挥网络优势，开展非接触式宣传。鉴于疫情的紧迫形势，本次宣传活动主要采取LED显示屏、厅堂电视播放短视频、抖音、微信公众号、视频号、美篇等新媒体平台以及转发朋友圈、客户群、流动银行车等方式开展宣传教育，结合客户习惯，采用群众喜闻乐见的方式不仅增加了浏览量，扩大了网络宣传的覆盖范围和影响力，大大提高了群众接受金融知识教育的积极性。 聚焦突出问题，提高宣传实效。本次宣教活动聚焦解决“数字鸿沟”，增强适老化服务，提升消费者风险意识、普及金融维权和员工诚信教育。充分运用微信公众号、手机银行等“线上银行”优势，为老年人、残障人士、青年客户群体推广宣传介绍网络平台的便利性以及安全防范措施，为无网点地区以及无法到达网点人群隔空投送金融最新资讯、金融服务与资金支持。将诚信文化和消费者权益保护理念融入到业务发展之中，极大地培养提升了员工的组织认同感与服务意识，达到了双收互惠的效果。（刘丽） |
