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农金在线河南讯“多亏了农行上门服务，解了我的燃眉之急，真的太感谢你们了！”近日，在河南省第二人民医院的王女士一边照看生病的姐姐，一边感谢农行郑州分行雪中送炭。 据王女士透露，姐姐偶遇车祸受到重创，目前还在医院抢救，现保险公司赔付打款急需激活姐姐的社保卡，作为后续治疗资金。但经柜员查询，此社保卡是未启用状态，如果启用，必须本人激活。王女士焦急万分，低语：“这可咋办呢！我们还等着这笔钱支付住院费救命的呀”。该行内勤行长获悉情况后，为及时保障病人的用款需求，一方面向王女士解释银行相关业务规章制度，安抚情绪；另一方面马上制定了上门服务的应急处理方案，帮助解决问题。随后，该行两名工作人员不顾天气寒冷和路途遥远赶往医院住院部，合规完成实地社保卡激活所有手续，看到这些王女士终于松了一口气，对工作人员连连道谢，眼里噙满了泪水。
作为党和人民的银行，农行郑州分行自党史学习教育开展以来，推出了“我为企业解难题”“我为基层减负担”“我为群众办实事”等系列惠民活动，立足金融本质，为人民群众排忧解难，做人民群众的“百事管”和“贴心人”，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 道虽弥，不行不至；事虽小，不做不成。“上门服务”只是农行郑州分行急客户所急、想客户所想、帮客户所需的一个缩影。该行始终坚持“客户至上，始终如一”的宗旨，加大服务创新，不断完善绿色通道、服务上门等便民惠民措施，以实事映初心，以行动表决心，以服务暖民心，把农行最美最优秀的一面展示给每个客户。(赵毅 刘方方) |
