扶沟农商银行开展优质文明服务 督导检查工作

       农金在线河南讯  为提升全行优质文明服务水平，提高客户满意度，打造优质服务品牌形象，近日，扶沟农商银行组织开展优质文明服务专项督导活动。
       在督导过程中，该行内训师对各网点的服务礼仪、柜面操作、厅堂环境、场景演练、客户营销等优质服务内容进行了细致的检查。按照《扶沟农商银行文明规范服务现场考核检查标准》检查内容逐条评分、逐项考核，对存在的问题现场指导、现场整改，并结合各支行特点和实际情况分别给予合理建议和意见。
       此次文明优质服务督导检查工作是该行全面落实省联社“强党建、严管理、转作风、求实效”工作主基调，推进精细化管理的一项重要举措。下阶段，该行将对各支行查出问题的整改情况逐条逐项进行对照复查，持续传导压力，强化正面引导，选树先进典型，形成长效制度，以正面典型带动文明规范服务水平的提升，为全行各项业务高质量发展提供良好的内部环境。（焦洋）