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农金在线河南讯 为全面建立标准化、规范化的优质服务，打造良好的网点现场服务环境，进一步提升网点核心竞争力和广大客户的满意度，沈丘农商银行全力打造优质文明服务网点建设，切实巩固服务能力和水平的提高。 高度重视，认真组织。为全面落实市农信办“服务、营销、管理、素质”四个提升要求，沈丘农商银行高度重视，认真组织召开会议，明确了各支行行长为第一责任人，组织员工认真学习《周口市农商银行营业网点文明规范服务质量管理实施细则》，进一步加快行业服务品牌建设，增强以服务促发展，以服务促转型的意识。 内外优化，严格落实。主要围绕改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工“柜面七步曲”服务流程、合理界定各岗位职责、强化网点服务营销管理能力、加强网点团队建设以及晨、夕会等方面展开。通过网点标准化建设与打造，增强了员工的服务意识，规范了员工的服务行为，深化了员工的服务内涵，提升了沈丘农商银行品牌服务价值和形象价值。 强化督导，提高质量。邀请第三方公司组织培训与指导，定期、不定期深入网点现场和非现场检查督导，将优质文明服务工作纳入支行、网点绩效考核。正确面对优质文明服务中存在的不足，互相学习，不断加强文明规范服务管理、提升文明服务质量，助力各项业务发展。（李珍珍）
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