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农金在线河南讯“你们帮了大忙了，你们这儿服务真好，太感谢你们了！”近日，两位办理业务的老人对渑池农商银行西阳支行工作人员表达了感谢。 风吹鼓瑟，新岁意浓。临近下班的时间，渑池农商银行西阳支行门口，一位上了年纪的老太太搀扶着一位行动不便、腿脚不利索的老年人艰难地往营业大厅走来，西阳支行行长张涛一发现两位老人，立刻招呼保安一起去搀扶，将老人扶进营业厅坐下，并耐心询问老人需要办理的业务。原来是家里的存折丢了，但是补助却没有下来，而申请补领的话必须要在三天之内把存折复印件送到，两位老人不顾严寒抓紧时间来银行挂失存折。一了解情况，当班柜员立即给两位老人办理挂失业务，支行行长张涛安抚老人不要着急，耐心告诉老人现在银行挂失业务流程简便了不少，马上就能补办出来。业务办理完毕后，两位老人看到崭新存折的那一刻，脸上露出了喜悦的笑容，对工作人员连声道谢，声称我们帮了大忙了。 服务虽小，关怀是真，心系客户，才能更好地服务客户。渑池农商银行从细微之处入手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务技能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户们的身边。以小微情怀打造“有温度的银行”，以专业知识与热情服务，为客户提供温馨、满意、高效的金融服务。（郭丹） |