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农金在线河南讯“太感谢你们了，冒着风雪上门服务，解决了我们的燃眉之急，谢谢你们提供这么温暖的服务，真是辛苦您们了！”郭先生感动地对农行河南项城支行工作人员说道。 二月初，普降大雪，天寒地冻，整座城市白雪皑皑，银装素裹。一位男士迎着风雪来到农行河南项城城郊支行，询问是否可以代父亲办理开卡业务。网点主任高明和客服经理褚娇娇了解到其父亲已70岁高龄，今年退休金改由农行卡发放，老人急需办理农行卡领取工资，因瘫痪行动不便，无法到网点办理业务。为保证业务办理的安全性，办理借记卡业务须由本人办理，特殊情况也需当面核实本人意愿，留存影像。考虑到雨雪天气，路面湿滑，老人行动不便，高主任当即决定上门为老人办理业务。在老人家属的帮助下,顺利完成人脸识别，签字，设置密码等流程，客服经理褚娇娇将新卡交到老人家属手中，送到老人手中的不仅仅是银行卡，更是通往老人内心温暖的爱心卡。 近年来，农行河南项城支行始终坚持“为民服务”的理念，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，切实解决好群众“急难愁盼”问题，不断延伸服务半径，着力推动网点便民服务转型升级。下一步，该行将不断优化金融服务，持续关注老年人、重症患者、残疾人等“特殊”客户群体需求，让“人民的好银行”的服务品牌更加深入人心，用行动诠释农行的责任与担当。 |