漯河监管分局开展贯彻落实新时代“枫桥经验”专项行动

       农金在线河南讯 为认真贯彻学习推广“枫桥经验”60周年暨指示坚持发展“枫桥经验”20周年大会会议精神，推动主题教育走深走实，更好维护金融消费者合法权益，国家金融监督管理总局漯河监管分局积极落实上级单位工作部署，组织开展贯彻落实新时代“枫桥经验”专项行动，取得了明显成效。
       组织领导有力，认真研究部署。该分局成立漯河监管分局落实新时代“枫桥经验”专项行动工作组，及时印发通知，要求精心组织，明确分工，压实责任。辖内各机构在接到通知后，高度重视此次专项行动，按照工作安排和要求，成立工作领导小组，根据自身实际制定实施方案，深入开展矛盾纠纷排查工作。
       源头治理有序，深入开展排查。该分局设计《重复积案矛盾纠纷化解情况排查表》，要求机关各部门，各银行业保险业机构重点围绕四大行协解人员、农行代办员、复转军人等群体，聚焦村镇银行、资金互助社、非法集资、信托公司刚兑、问题楼盘、保险公司营销费用等容易引发信访问题矛盾纠纷开展排查，准确掌握隐患苗头，逐一登记造册，建立台账，实施清单销号管理，强化工作跟踪问效。对于排查出的信访积案，要求辖内各机构明确包案领导、责任人、化解措施，着力推动实质性化解。
       积案化解有效，助力停访息诉。该分局督促银行保险机构根据各类消费纠纷产生的具体情况和形成原因，制定切实可行的处置方案，一案一策，一事一议，采取突出重点、统筹兼顾、疏堵结合的方式，积极稳妥化解矛盾。同时着力强化监管，对监管转送投诉中的重复信访与积案开展常态化监测，实施单独台账管理，对重复信访、信访积案较多的机构采取下发风险提示函、监管谈话等措施。截至目前，辖内银行保险机构已全部完成重复积案矛盾纠纷自查，对排查发现的矛盾纠纷，明确了包案领导、落实责任人，逐一制定化解举措，推动彻底化解实现停访息诉。
       本次活动的开展，有效提升了该分局及漯河银行业保险业机构矛盾纠纷预防化解法治化水平。下一步，该分局将继续坚持以人民为中心的工作思想，持续规范信访工作流程，全面落实信访处理制度，建立健全衔接顺畅、规范有序的处理机制。着重解决好当前信访集中的信贷、信用卡、保险误导销售等重难点问题，积极减少信访“存量”，严控信访“增量”，消除信访“变量”。建设信访工作高素质队伍，进一步强化宗旨意识，站稳群众立场，畅通信访渠道，方便群众反映诉求，切实维护金融消费者的合法权益，促进社会和谐稳定。（朱逸文）