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农金在线河南讯 银行的目标客户群体向来都很广泛，小到学生，大到八九十岁的老人，而我们银行的客户，老年人还是占比很大的。
从我成为一名银行的大堂经理开始，每天都会接触到老年客户，他们有的行动迟缓，有的眼花耳聋，有的脾气古怪，起初，遇到脾气怪的，我可能还会在心里跟他们较真。现在，随着接触的老年客户越来越多，我发现他们有时候真的跟小孩儿一样，需要关爱，需要哄着，他们开心了，我也会很开心。我遇到几个奶奶，说“我就喜欢来你们行，你们热情，说话态度又好，不像有的银行，去了都不理我”，我说“那您以后经常过来，没事儿了来转转，喝杯水，休息下都行”，奶奶很开心。有的爷爷奶奶会说“人老了真麻烦，到哪儿都给人添麻烦”，我说“没事儿的，人都有老的那一天”！
年轻人更多的可能会因为收益去选择银行，而老年人更看重态度，他们可能会因为你的一句话，一个动作选择把钱存在这里，但即便他们不是来存款，不管办理什么业务，我们都应该多给予关爱，尊老为德，敬老为善，助老为乐，爱老为美！（李小燕）
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