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农金在线河南讯 10月14日星期六下午15:05，新郑农商银行龙湖支行副行长接到监控中心电话：一个小女孩被困在升达分理处的自助设备防护舱内。该网点当日轮休，现场暂时没有工作人员，碰巧在附近外拓营销的支行副行长连忙赶往现场，同时安排同事回支行拿取升达分理处备用钥匙。 到达现场，只见防护舱内一个大约三四岁的小姑娘，正趴在地上哭得不知所措，防护舱外的父母正蹲在地上耐心安抚她的情绪，围观的群众和接到电话的民警都在热心的出主意想办法。 经过与小姑娘的父母交谈得知，原来，小姑娘和父亲一起去防护舱内取钱，取完钱出来时，小姑娘的父亲刚好接到一个电话，一时分神，出来后顺手把防护舱门关上了。防护舱感应到里边有人便自动上锁，但小姑娘年纪太小不会自己开门。考虑到防护舱备用钥匙大概20分钟后才能拿过来，支行副行长便与小姑娘父母商议，让小姑娘的父母打开手机视频通话，然后将父亲的手机从防护舱下方的空隙处递给她，让她拿着手机对着防护舱里面的门锁，支行副行长和母亲一起指导小姑娘从里边打开防护舱门。无奈孩子小、个子低，够不到门锁，支行副行长马上到旁边超市购买了一把可折叠马扎从下方空隙递给她。虽然仍然害怕，但小姑娘还是抹掉眼泪，站到马扎上，拿着手机，按照母亲的指导，将门锁上的按钮用力一按，听到一声“喀啪”的声响后，防护舱门终于开了！母亲赶快抱起女孩，轻轻拍打着安抚。围观群众都松了一口气，纷纷为女孩拍手点赞，为新郑农商银行的服务点赞。小姑娘的父母不停对工作人员表示感谢，对新郑农商银行解决问题的态度和效率赞不绝口。 服务无小事，点滴见真情。新郑农商银行始终坚持用服务赢得客户、用服务开拓市场、用服务取得信任、用服务获得尊重，积极践行让客户满意、社会满意的企业责任，真正成为“客户有求必应，服务有始有终，情感有机相融，社会有口皆碑”的现代化农商银行。（李惠敏） |