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农金在线河南讯“谢谢商水农商银行周到细致的服务，在办理业务的过程中，贵行员工李框宇给予了我们极大的支持和帮助，我们为贵行能培养出这样优秀的员工点赞！”近日，商水农商银行固墙支行业务窗口收到一封来自客户感谢信，来信方是商水县固墙镇的周大爷，字里行间充满了对固墙支行温暖服务的感激之情。
原来，在今年7月份的一天，周大爷带着老伴急冲冲来到商水农商银行固墙支行营业室，看上去很着急。通过交谈得知，周大爷的老伴不慎把带有残疾补贴的社保卡丢失，就到固墙支行重新补办一张社保卡。了解情况后，该行立即安排柜台工作人员李框宇为其办理了社保卡补卡业务。
李框宇同志在办理业务的过程中，业务娴熟，态度和气并且对周大爷不懂的地方耐心解释。考虑到客户年龄较大，为了让客户少跑腿，李框宇决定临时加班，一次性把业务办理完毕。因所办理的业务原本就比较复杂，包括遗失社保卡的销卡和新社保卡的补办，在另一位支行员工的耐心指导下，补卡业务有条不紊的进行。办理完业务，手里拿着新社保卡，周大爷和老伴都对该行员工的工作服务十分满意，被李框宇同志全心全意为客户办事的精神所感动，特意送来感谢信表达对固墙支行以及柜台工作人员李框宇优质服务的肯定。
该行相关负责人表示，纸短情长，道了感激，暖了人心。这封感谢信既是固墙支行工作人员细致周到热心服务的认可，也是对他们履职尽责、勇于担当和为民情怀的赞扬。一直以来，固墙支行坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，以耐心细致的工作态度，让客户享受到暖心、优质的金融服务，有效提升了农商银行品牌形象。这一封感谢信承载的不仅仅是客户对我们银行员工的谢意，更是对支行服务工作的认可。今后，固墙支行将会以这封感谢信为动力，在今后的工作中继续优化办事流程，创新服务形式，提升服务效能，秉承用心服务的理念，给客户提供更加温暖的服务。（李江涛）
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