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农金在线河南讯 立秋过后，夏意仍浓，一份“特殊礼物”的到来，打破了新郑农商银行营业部工前准备的宁静时刻。“你好？请问小黄同志在吗？我想送她一面锦旗，好好谢谢她！” 原来，田女士是该行服务多年的忠诚客户，在该行办理的有住房按揭业务。近期，客户在郑州不动产交易中心申请办理房贷商转公业务时，因商业贷款系统年限与合同申请年限记载存在微小差异，导致业务办理一直审核不通过。田女士为此多次前往不动产服务中心沟通，但因提供资料不全，一直没有得到有效解决。那天下午，田女士来到营业部大厅寻求帮助，信贷会计黄蔚接待了她。 看到满头大汗的田女士，小黄同志贴心递上纸巾，耐心认真地听完事情的来龙去脉，冷静果断地分析当前问题症结所在，并主动提出协助客户与郑州不动产交易中心业务老师进行协商沟通。最终，双方达成一致意见，由该行出具书面说明材料，帮助田女士完成了这笔商转公业务的办理。 在锦旗赠送现场，客户激动地说到：“非常感谢小黄同志的大力帮助，服务真的很专业！很给力！你们是真正为客户解决问题的银行，真的很棒！” 有梦不觉天涯远，扬帆起航再出发。作为中国银行业文明规范服务五星级营业网点，营业部上下必将继续以提供优质文明服务为己任，时刻秉承“用服务赢得客户”的理念，努力成为客户信赖、客户依赖的普惠金融践行者！（赵缘） |