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农金在线河南讯“业务办好了，谢谢！”近日，新郑农商银行收到了巩义农商银行同事发来的感谢信息，事情要从几天前说起。 这天早上，神州路支行刚开始营业，白叔就走进营业大厅，对着工作人员欲言又止，工作人员连忙上前询问原因。 原来，白叔的母亲张奶奶原籍为巩义，现在长期居住在新郑。近期，她在巩义农商银行办理的银行卡丢失，急需挂失补卡并支取现金，但无奈张奶奶已90岁高龄，且晕车严重，无法前往巩义办理这项业务，犹豫许久后，他来到神州路支行咨询是否有解决办法。 “您别着急，我们来想办法。”神州路支行副行长立即联系巩义农商银行相关网点负责人商议解决办法，对方随即联系省联社授权中心沟通了业务办理细节，最终决定由神州路支行负责现场核实，然后由白叔携带委托资料等前往巩义农商银行办理挂失补卡业务。 听到这个消息后，白叔的愁眉终于舒展开来，表示母亲就在附近，马上可以带她来营业厅让工作人员现场见证委托。不一会，张奶奶在白叔的搀扶下，笑眯眯地来到营业厅，看到准备齐全的手续，她高兴坏了，不停地表示感谢。 服务无边界，沟通解难题。近年来，新郑农商银行始终秉持“共通你我，服务无界”的原则，加强与客户、兄弟行社沟通和上级机构的沟通交流，突破地域限制，提升服务质效，让更多客户感受到农信人的真诚与贴心。（常敏娟） |