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农金在线河南讯“真是太感谢你们了，你们服务真好，帮我解决了大难题！”一位行动不便的李奶奶对光山农商银行优质、高效、便捷、贴心的金融服务赞不绝口。 7月一个周末，高温37度，营业部主管会计接到一个社保卡挂失补办的咨询电话，咨询电话称该客户为老年人，行动不便，多年积蓄均在社保卡中，补办社保卡后需办理激活业务，家里急事需要用钱，老人心急如焚，却无法前往网点办理业务。主管会计了解这一情况后，立马与同事携带移动办公设备，驱车100多公里前往信阳客户家中为行动不便的老年人办理社保卡挂失补办激活业务，经过填写资料、人脸识别等程序，工作人员不到半小时将该笔业务高效、快捷办理完成。 这只是光山农商银行优质服务的一个缩影。近年来，光山农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，通过开展一站式上门服务、流动银行车进村组、配置社保卡即时制卡机、打造“金融+社保”一站式服务网点等方式优化服务流程，细化服务措施，多措并举提升服务水平，为城乡居民提供优质高效的金融服务。 下一步，光山农商银行将以专业、热情的服务态度，高效、统一的服务流程，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，为客户提供优质、高效的金融服务，以优质文明服务促进业务高质量发展。（杨媛） |