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农金在线河南讯 近日，为贯彻落实《新郑农商银行优质文明服务检查方案》相关要求，进一步加强柜面服务及工作质效，神州路支行高度重视，秉持及时、深刻、有效的原则，开展内部优质文明服务自查和账务展评工作。 文明服务自查，服务意识牢记于心。支行班子带领支行员工深入学习方案内容，要求员工将服务意识牢记于心，端正服务态度，时刻向客户展现饱满的精神状态和专业的业务能力，不断提升客户满意度。同时，内部副行长和网点负责人通过查阅监控和现场检查的方式，对各网点卫生情况、物品摆放、标语标识及员工服务行为和态度等方面进行逐项检查，并对检查发现的问题提出整改方案和落实措施。 账务展评促学，档案收录整齐划一。神州路支行利用各网点交叉检查的方式，重点对票据填写是否规范、印章是否清晰完整、开户资料是否齐全、传票装订是否一致等方面进行检查，并对展评过程中发现的问题进行统一总结、统一规范。同时组织柜员进行沟通交流，就如何提高工作效率、如何合理利用业务间隔时间等问题展开讨论，切实形成以展促学、以评促优的良好工作氛围。 下一步，神州路支行将继续加强优质文明服务，坚持“以客户为中心”的服务理念，认真细致地做好服务工作，不断提升客户体验和新郑农商银行品牌形象。（时相杰） |