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农金在线河南讯“你有完没有啊，问那么多干啥？赶紧把这三万块钱给我汇过去，耽误了我的事你赔得起嘛！”一位中年阿姨在新郑农商银行千户寨支行营业厅激动地说道。 主管闻声连忙赶过去了解情况，原来这位阿姨要求提前支取定期存单3万元后再向异地跨行账户转账，当柜员提醒她“该定期即将到期，提前支取会损失利息”时，阿姨很坚定：“取吧，我要投资的项目更赚钱。”出于对客户资金安全考虑，柜员便询问她转账具体用途和对方情况，但是阿姨对对方信息并不是很了解，当柜员再继续追问时，便出现了开头的一幕。 了解情况后，主管首先安抚阿姨：“您别着急，汇款之前要核对信息无误才行。我们也是为了您的资金安全考虑，毕竟都是辛辛苦苦赚的血汗钱，一旦被骗，白白受损失呀！”听了主管的分析，阿姨也逐渐冷静下来，但还抱有丝丝幻想：“你看我们俩的聊天记录，他说了一定能赚钱的。”千户寨支行工作人员这才知晓，阿姨和对方是网友，经初步判定此笔交易有异常，随后，工作人员再次劝解道：“您刚刚也说了和汇款人是在网络中认识的，他的话真假难辨，咱们必须要核实他的信息真实完整才行。您放心，我们办业务很快的，耽误不了您的生意。” 工作人员一边安抚阿姨，一边联系警察帮忙核实对方身份，经过警察的调查，确定这是一起电信网络诈骗事件。听了警察的话，客户幡然醒悟，不住地说道：“多亏了恁银行这俩人帮忙，这三万块钱是我全部积蓄，被骗了我就活不成了呀！真是太感谢你们了！” 电信诈骗诡计多端，临柜人员是与客户接触最多的岗位，也是反诈宣传和拦截诈骗的重要防线，作为金融从业者要勇于担起责任，多问一句就有可能挽救一位受害者，客户的资金安全也就多一份保障。（房正） |