汴京农商行宋城路分理处:小零钱折射大服务

       农金在线河南讯 7月4日上午，一名女士抱着一纸箱的一元硬币气喘吁吁的来到汴京农村商业银行宋城路分理处营业大厅。“又来麻烦你们了，今天的数量比上次的还要多，全是硬币有4600枚，需要你们花更多的时间来整理了。”通过该客户的交谈，看得出来她对我行的小额零钱兑换业务相当熟悉。

       该女士是在魏都路上开小超市的，同时还从事着小食品与蔬菜的批发生意，经常性会收到一些零零散散的纸硬币来结算货款。她特别头疼这些零钱，不收是应收账款，收了以后积压在家无法及时变现。偶尔一次来到宋城路分理处办理了电子银行业务时，发觉这里的工作人员服务态度好，办公效率高，真诚的对待每位来访客户，就向网点人员说明了自己的这种情况。面对零碎的小额纸硬币，一线柜面没有任何的畏难情绪，本着对工作的认真负责，经过一个半小时后的清点捆装，将5万元的新钞兑换到客户手中。兑换后客户连声道谢，对员工的高效优质服务赞不绝口。
       小零钱折射出大服务，汴京农村商业银行宋城路分理处用温暖的心来服务客户。接待客户有礼有节有度、办理业务规范快速准确，每个人在自己的工作岗位上演绎和诠释着做开封人民自己银行的初心与使命。 (樊红娟)