淅川农商银行：便民服务送上门 为老年人提供适老化服务

       农金在线河南讯“咱农商银行真的是服务太好了，还专程上门到我家来给我办卡，感谢你们给我们这些老年人解决了困难。”淅川县金河镇金营村吕老握着工作人员的手深情地说。
       吕老已80多岁，闺女嫁往外县，常年一人独自生活，因腿脚不便深居简出，不方便到银行办理社保卡。淅川农商银行金河支行在了解到这一情况后，网点负责人当即指定一名工作人员协同运营主管为客户进行上门服务，并强调一定要高效率、高质量的解决老人家的开户问题。

       群众无小事，细微见真情。在准备好开户相关申请单据和移动终端后，网点工作人员到吕老家中，向老人核实了开户意愿，并对银行卡使用的相关要求和防范电信诈骗相关事项进行了细致的讲解。确定老人真实开户意愿后，便耐心的指导老人填写了相关申请表、承诺书等资料，审核无误后立即为老人开立了一张银行卡。拿着那张崭新的银行卡，吕老的脸上洋溢着轻松的笑容，嘴里还不停的夸着：“党哩政策好啊，给我们上岁数人补贴钱，我现在都一把岁数了，腿脚不好使了，想着这钱可咋办呀？没想到你们农商行能来家里给我办理业务，真是太谢谢你们了”。听到吕老的称赞，工作人员忙说：老奶奶，淅川农商银行正在开展适老化服务，就是把党的好政策落实到咱上岁数的老人身上，这都是我们应该做的，今后有什么困难，打咱们行的服务热线，我们还会上门为您服务的。
       淅川农商银行以“有温度银行”创建为抓手，从转变自身服务质效做起，从身边点滴小事细微入手，坚持把办好民生实事作为金融服务出发点，持续开展“支持民生有力度，定点帮扶有深度，便民办事有温度”活动，增加主动上门办理金融业务的频率，切实提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感，为广大老年人提供定制化、有温度、更贴心的金融服务。（李镇 党玉印）