|
农金在线河南讯“太感谢你们了，让你们又专门跑一趟，帮我们解决了大难题，鹿邑农商银行的服务太好了！”客户赵女士及瘫痪的父亲对鹿邑农商银行郑家集支行提供高效、便捷的上门服务连声道谢。 近日，赵女士带着其父亲的身份证急匆匆地来到鹿邑农商银行郑家集支行寻求帮助。据了解，赵女士父亲因患强直性脊柱炎，卧床已十多年，现家里急需这笔钱用于治疗，但是存折丢失了，需办理挂失补折业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。得知这一情况后，该支行行长主动提出上门办理该业务，一边安排人员查询客户账户状态，一边去总行申请移动终端，并以最快的速度协调好时间、人员，前去客户家中办理了该业务，事后又陪同赵女士回到银行网点顺利办理了取款业务，最后赵女士及其家人对郑家集支行工作人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬！ 关爱老年群体、特殊群体，急客户所急、解客户所难，是鹿邑农商银行银行“以客户为中心”服务理念的生动体现，一直以来，该行积极践行社会责任，从便民处入手，于细微处用心，不断推动金融服务往实里走，往深里走，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为农商人的光荣使命。（齐敬林） |