许昌银保监分局维护消费者合法权益着力做好提前还款服务

       农金在线河南讯 随着金融支持房地产平稳健康发展相关政策有力落实，个人首套住房首付标准和贷款利率已处在较低区间，居民投资收益率与前期房贷利率差距进一步扩大，居民持币愿望降低，偿还房贷意愿更强，为切实维护消费者合法权益，许昌银保监分局督促辖内银行业机构做好“提前还款”服务。
       满足购房者的合理需求。在坚持“房住不炒”的前提下，督促银行业机构合理满足刚需住房的贷款需求，合理确定首套房首付标准和执行贷款利率下限标准，目前辖内分支机构首套个人住房按揭贷款利率均执行4.1%的标准。助力新市民安居服务，根据新市民群体缺信用信息、缺抵押担保的特点，督促银行业机构综合运用经营信息、交易流水、征信信息、公共信用信息等多维度数据，对新市民群体进行精准画像和风险评估，创新工作举措，适度降低服务门槛，扩大金融服务覆盖。
       做好居民“提前还款”服务。针对当前消费者提前还款意愿较强情况，许昌银保监分局督促银行业机构做好几点：一是提升服务意识，按照借款合同约定及时满足客户合理诉求，对于不能满足的诉求要妥善说明、解释、引导到位；二是优化内部流程，加强对客户经理等相关人员培训，畅通消费者反映诉求渠道，对于不同消费者的诉求要给出不同的解决办法，要秉着让群众少跑路的理念，积极稳妥解决消费者诉求。三是积极向上级行申请还款额度，按照每日办理工作量对申请还款客户进行“排队”，按顺序和流程做好还款工作，尽量让广大消费者有较好的服务体验；四是做好风险提示，向消费者普及合规教育和金融风险知识，提示“提前还贷”可能存在的风险，帮助消费者树立风险意识，培养科学理性的金融消费观念。
       做好源头治理。引导银行业机构配合有关部门协同做好“带押过户”便民利企服务，提前做好配套机制建设，降低制度性交易成本。严厉打击不法贷款中介灰色产业，规范银行业金融机构同第三方中介机构合作。严格审查经营贷款资金用途和流向，对不法贷款中介包装的贷款和经营贷流入房地产情况进行整治，对于违规发放经营性贷款用于结清住房按揭贷款的机构，一律予以从严处罚。
在此，监管部门提醒：金融消费者要增强风险防范意识，
       做好个人信息保护，不要将个人信息、贷款信息、住房信息等泄露给第三方中介，防止个人信息被非法使用。捂紧自己的“钱袋子”，银行机构办理个人住房按揭贷款不收取金融服务费等，也没有“征信修复”业务，要谨防上当受骗。要审慎使用中介过桥资金、垫资费用等，此类“费用”成本较高，目前监管机构对经营贷承接房贷严厉打击，万一房贷结清后新的贷款无法通过授信，将会产生高额的中介费用。要了解经营贷款时限一般最多5年，贷款利率也存在较大不确定性，会随着政策变动而上升，如存在违规将经营用途信贷资金挪用于购房，将面临贷款被银行收回的风险。（郝晓丹）