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农金在线河南讯 自学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育工作开展以来，新郑农商银行薛店支行紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，树牢我为群众办实事理念，将主题教育与自身工作职能相结合，不遗余力解决群众急难愁盼问题，真正做到老百姓“身边的贴心银行”。 这天，临近下班的时候，一位年轻的女士急匆匆地跑进薛店支行营业大厅，大堂经理立即上前询问是否需要帮助。经过了解得知，李女士爷爷的社保卡丢失了，最近因医疗报销和发放补助需要挂失补办，但爷爷已经90岁高龄了，且肺部病情比较严重，不能脱离吸氧机太长时间，因此无法亲自来营业网点办理，于是便来寻求帮助。大堂经理了解情况后一边安抚该女士：“您放心，我们针对特殊客户有完善的上门服务措施，一定会尽快帮您解决问题。”一边与同事商议上门时间。 为不影响李爷爷的补贴发放并尽快办理医疗报销事宜，薛店支行决定立即协调工作人员为老人提供上门服务。到达李爷爷家中后，工作人员迅速配置好机器，很快便为李爷爷办理了社保卡制卡以及社保卡金融账户激活业务。业务办理结束后，工作人员还详细地向其和家人介绍了社保卡的使用方法，并提醒他们一定要保存好李爷爷的社保卡。临走时，李女士非常感激地对工作人员说道：“今天我本来抱着试试看的想法去问问，没想到这么快就办好了，新郑农商银行就是靠谱！” 将服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务，新郑农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续将普惠金融落到实处，用实际行动让金融服务更有温度，推动主题教育走深走实、“落地生花”。（王梦鹤） |