洛阳银保监分局助力银行机构加快推进智慧金融建设

       农金在线河南讯 根据洛阳市“十四五”规划关于新型智慧城市发展之“智慧金融”建设定位，洛阳银保监分局积极行动，推动辖内银行业金融机构与互联网企业开展跨界融合，发展智能网点、智慧支付等新模式新业态，提升城市金融体系智慧化建设和服务水平。
       紧跟政策导向，建立金融科技新格局。洛阳银保监分局推动辖内各银行业金融机构以价值创造为导向，加强跨领域合作，组建业务与技术条线相融合的共创团队，增强快速响应市场和产品服务开发能力。建立创新孵化机制，加强新产品、新业务、新模式研发，完善创新激励机制。积极打造数字化的产业金融服务平台，加强场景聚合、生态对接，实现“一站式”金融服务。鼓励机构利用大数据，增强普惠金融、绿色金融、农村金融服务能力。
       紧跟发展趋势，开拓金融服务新渠道。洛阳银保监分局引导辖内各银行业金融机构充分利用科技手段开展金融产品营销和服务，拓展线上渠道，加强线上线下业务协同。农业银行洛阳分行开展赋能线上线下联动行动，探索打造“线上下单+后台处理+物流交付”运营模式，开展“智慧货架+远程银行”协同营销，实现线上与线下的有效联通。邮储银行洛阳分行打造了包括网上银行、手机银行、自助银行、电话银行、“微银行”等在内的全方位电子银行体系，并依托全行4万个网点、10万台自助设备，形成了电子渠道与实体网络互连互通，线下实体银行与线上虚拟银行齐头并进的智慧银行新格局。中原银行洛阳分行加强跨界合作，开通了手机银行、柜面、自助机具等线上+线下的灵活缴费渠道，向客户提供了20余项生活、教育、物业等各类缴费项目，其中中原智慧社区管理云平台涵盖社区物业公司五十余户，管理社区四百余个，社区覆盖总用户数超五万人。
       紧跟场景创新，激发营业网点新活力。洛阳银保监分局指导辖内各银行业金融机构积极建设智慧化营业网点，丰富服务场景，建立智慧、共享、体验、创新的智能服务平台，优化业务服务流程，提供新型场景化服务体验，创新银行与客户的交互模式。邮储银行洛阳分行建立网点智能化场景35个，形成场景资源池，根据场景功能和用途划分互动营销类10个、智能服务类9个和宣传展示类16个，提升网点对外服务形象及服务能力。工商银行洛阳分行近几年大力推广新型智能终端，应用“轻型化”“小型化”“组件化”“集成化”的新型智能设备，运用双目摄像头及生物识别技术简化人工核验处理环节，实现业务流程优化，增强了网点一站式服务供给能力。
       紧跟科技潮流，增添金融服务新体验。洛阳银保监分局鼓励辖内各银行业金融机构积极引入新技术、新手段，创新银行客户交互模式。工商银行洛阳分行通过引入AI智能设计的机器人大堂经理，实现了业务咨询、客户陪伴、路线引导等功能，也为客户带来了良好的智慧服务体验，使业务办理效率和客户体验得到较大提升。中原银行洛阳分行以智慧金融机具为抓手，借助5G通信、指纹识别、卫星定位、移动安全认证等技术，推出了便携式移动智能发卡机具，突破了传统的柜面服务方式，进一步延伸了银行的服务网络，拓宽了服务渠道。
       下一步，洛阳银保监分局将继续推动辖内银行业金融机构全力做好智慧金融建设，为广大群众带来更安全、更智能、更便捷的金融服务。（刘庆）