巩义农商银行构建现金服务“新网格”助力普惠金融再升级

       农金在线河南讯 为深入贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“金融为民”理念，巩义农商银行坚持民生导向、市场导向、问题导向，全面贯彻落实人民银行现金服务网格化管理工作要求，在辖内积极开展现金服务网格化工作。

       深入沿街商户，送上现金服务。持续以辖内网点为中心，向周边商户提供更加暖心便捷的现金服务。向周边居民、商户积极宣传关于残损币兑换标准及兑换流程等方面的金融知识，并在人流量大的街道社区发放宣传折页，供群众阅读学习，帮助周边群众提高自身的金融知识水平，得到群众的一致好评。
       提倡感动服务，争创示范网点。各网点因地制宜，灵活实施“感动服务”举措，从细节入手，为客户提供超预期的服务体验。持续提升网点服务水平，帮助老年人等特殊群体学习使用智能设备；强化上门服务，提倡“关爱老年人”理念，主动上门为老年客户办理密码重置、信息修改等业务。
       主打网点阵地，加大宣传力度。辖内网点通过LED屏及厅堂宣传屏滚动播放残损币兑换、反假币等宣传内容，让过往群众与客户学习金融知识，扩大宣传覆盖面。在营业厅堂内，通过设立咨询台、现场发放宣传页等方式，向客户普及金融服务等知识，营造浓厚宣传氛围。
       下一步，巩义农商银行将持续强化金融服务主体作用，常态化做好小面额人民币兑换、残缺污损人民币兑换及特殊人群现金服务工作，在为民办实事中持续提升学习党的二十大精神成效。（尚佳）